Klachtenprocedure


Wij willen graag zo goed mogelijk aan de de wensen van onze klanten voldoen. We willen tenslotte graag dat onze klanten terugkomen, en niet onze producten; maar we realiseren ons dat er weleens iets mis kan gaan. In dat geval zullen we zo snel mogelijkactie onder nemen om het goed te maken.

Heb je een klacht? E-mail ons dan: [email protected]. Je klachten worden vertrouwelijk behandeld en we sturen een bericht van ontvangst binnen 1 werkdag per e-mail of telefoon. (Zorg wel dat wij je e-mailadres,bestel/ordernummer  en/of telefoonnummer hebben).

Op dat moment zullen wij je een idee geven hoe lang het gaat duren om je probleem op te lossen. Je krijgt een persoonlijke vertegenwoordiger van de klantenservice (CSR) toegewezen die je klacht zal afhandelen. Deze persoon zal je gedurende het hele proces op de hoogte houden.