Privacybeleid Printerpix | Hoe we uw gegevens beschermen

Dit beleid legt uit wat we doen met je persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een account opent, of gepersonaliseerde fotoproducten bij ons bestelt. Het legt ook uit welke rechten je hebt en hoe je deze kunt gebruiken.

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Printerpix UK Limited is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens wanneer je printerpix.nl gebruikt. We staan geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 09509388, gevestigd op 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, London NW1 5DH, Verenigd Koninkrijk. Volgens de privacywetgeving zijn we de "verwerkingsverantwoordelijke" van je gegevens, en omdat je je in de Europese Unie bevindt, verwerken we je gegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

Voor alle privacygerelateerde vragen kun je ons altijd bereiken via [email protected], of door te schrijven naar bovenstaand adres.

Wij hebben Prighter aangesteld als onze privacyvertegenwoordiger op grond van artikel 27 van de AVG en uw contactpunt voor alle onderwerpen met betrekking tot gegevensbescherming. U kunt onze vertegenwoordiger voor de volgende regio contacteren:

• Europese Unie (EU)

Om uw rechten uit te oefenen of een vraag over gegevensbescherming te stellen, kunt u contact met hen opnemen via de volgende website: https://app.prighter.com/portal/printerpix

We verzamelen wat we nodig hebben om een product aan je te verkopen, het te maken, het bij je te bezorgen en onze website te laten werken.

Dit alles komt van jou, met uitzondering van bezorgupdates die we van koeriers ontvangen, betalingsbevestigingen van het bedrijf dat de betaling verwerkt, foto's die je vanuit een andere dienst meeneemt zoals beschreven in sectie 4, en de informatie die je eigen apparaat via cookies verstuurt. In sectie 10 lees je wie elk van deze gegevens verder nog te zien krijgt en waarom.

We verzamelen geen bijzondere categorieën persoonsgegevens. We vragen niet om, en bewaren niet bewust, gegevens over zaken als je gezondheid, religie, etniciteit, politieke opvattingen of seksuele geaardheid, of genetische of biometrische gegevens. We analyseren je foto's ook niet om dit soort informatie af te leiden, en we maken er nooit biometrische gegevens van.

Als je ons deze gegevens niet verstrekt. Wanneer we informatie nodig hebben om onze overeenkomst met jou uit te voeren, bijvoorbeeld je bezorgadres, kunnen we je bestelling niet afronden zonder deze gegevens en moeten we de bestelling mogelijk annuleren. We laten je dat op dat moment weten. Al het overige is optioneel en het niet verstrekken ervan heeft geen invloed op je bestelling.

Deze sectie beschrijft wat er gebeurt met de foto's en teksten die je uploadt.

• We bewaren ze om je bestelling te maken. We bewaren de afbeeldingen en teksten die je uploadt zodat we kunnen produceren wat je hebt gekocht, zodat je een project dat je bent begonnen kunt afmaken, en zodat we kunnen herdrukken als er iets misgaat.

• Als je foto's meeneemt vanuit een ander account. Naast het uploaden vanaf je eigen apparaat kun je foto's rechtstreeks ophalen uit Facebook, Instagram, Google Photos, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box of Flickr, of via een webadres dat je plakt. Wanneer je een van deze diensten kiest, vraagt deze je om in te loggen en de koppeling goed te keuren, en we ontvangen alleen de foto's die je daadwerkelijk selecteert. We halen je vriendenlijst, je contacten, je andere albums of iets anders uit het account niet op, we raadplegen het daarna niet opnieuw, en we plaatsen er nooit iets op. Zodra een foto in de editor staat, behandelen we deze precies zoals een foto die vanaf je eigen apparaat is geüpload, en de rest van deze sectie is er op dezelfde manier op van toepassing. Je kunt de koppeling op elk moment beëindigen in je instellingen bij die dienst, en vanaf dat moment stopt onze toegang.

• Informatie die we van Google ontvangen. Ons gebruik van informatie die we via Google API's ontvangen, volgt het Google API Services User Data Policy, inclusief de daarin opgenomen Limited Use-vereisten. Foto's die je overneemt vanuit Google Photos of Google Drive worden uitsluitend gebruikt om het product te maken dat je aan het samenstellen bent. We gebruiken ze niet voor advertenties, we verkopen ze niet, en niemand bekijkt ze, behalve wanneer dat nodig is om je bestelling te produceren, wanneer je ons daarom hebt gevraagd, of wanneer de wet dit vereist.

• Waar ze staan terwijl je aan het ontwerpen bent. We gebruiken verschillende ontwerptools, afhankelijk van het product. Sommige bouwen en beheren we zelf. Andere zijn afkomstig van gespecialiseerde leveranciers die ze voor ons draaien op basis van een schriftelijke overeenkomst; bij deze tools staan je foto's op de systemen van die leverancier terwijl je aan je ontwerp werkt. In beide gevallen mogen ze uitsluitend worden gebruikt om de tool voor ons te laten draaien, nooit voor eigen doeleinden van de leverancier.

• Foto's bevatten verborgen informatie. De meeste camera's en telefoons slaan extra gegevens op in een afbeeldingsbestand: de datum en tijd waarop de foto is genomen en vaak ook de locatie. We ontvangen deze gegevens samen met de foto. Als je dit liever niet meestuurt, kun je locatietagging meestal uitschakelen in de instellingen van je telefoon of camera voordat je de foto maakt.

• We gebruiken geen gezichtsherkenning. We analyseren je foto's niet om iemand te identificeren, te groeperen of te taggen.

• We publiceren of verkopen ze nooit. We maken je foto's niet openbaar, geven ze niet aan anderen om voor eigen doeleinden te gebruiken, en gebruiken ze niet in onze eigen advertenties, tenzij je daar specifiek mee hebt ingestemd. Ons taggen, vermelden of het gebruiken van een van onze hashtags geldt niet als toestemming.

• Hoe lang we ze bewaren. Zes maanden vanaf de datum van je bestelling, zodat we herdrukken en klachten kunnen afhandelen, waarna we ze permanent verwijderen. Projecten die je start maar niet bestelt, bewaren we twaalf maanden. De volledige lijst met bewaartermijnen staat in sectie 9, en dit komt overeen met onze Algemene Voorwaarden.

• Je kunt ze zelf verwijderen op elk moment vanuit je account, en je kunt ons vragen om je hele account te verwijderen. Zie sectie 13. Als je dat doet, kunnen we een eerdere bestelling daarna niet meer herdrukken, omdat de bestanden er dan niet meer zijn.

Foto's bevatten vaak andere mensen: familie, vrienden, kinderen, een bruiloftsgezelschap. Zij hebben niet rechtstreeks met ons te maken gehad, dus deze sectie gaat over hen.

• Waarom we hun foto's mogen verwerken. We baseren ons op ons gerechtvaardigd belang, en het jouwe, om een fotoproduct te kunnen maken van de mensen in je leven. In vrijwel alle gevallen kunnen we niet achterhalen wie de mensen op een foto zijn, en we proberen dat ook niet.
• Wat we van je vragen. Upload alleen foto's van andere mensen als je er zeker van bent dat zij dit niet erg zouden vinden. Als een foto iemand laat zien die hier bezwaar tegen zou kunnen hebben, met name andermans kind, vraag diegene dan eerst om toestemming en verwijs hem of haar naar dit beleid.
• Een product naar iemand anders sturen. Als je ons de naam en het adres van iemand anders geeft zodat we daar kunnen bezorgen, gebruiken we die gegevens uitsluitend om de bestelling te bezorgen, op basis van hetzelfde gerechtvaardigd belang, en we verwijderen ze volgens dezelfde termijn als de rest van je bestelling.
• Als jij de persoon op de foto bent. Als je denkt dat er een foto van jou is geüpload en je wilt dat we hier iets mee doen, mail dan naar [email protected]. We onderzoeken dit en verwijderen de foto als we deze kunnen identificeren. Houd er rekening mee dat we een foto mogelijk niet kunnen vinden op basis van een beschrijving alleen.

Sommige functies van onze ontwerptools gebeuren automatisch, met behulp van kunstmatige intelligentie. Deze sectie beschrijft wat dit betekent voor je foto's.

• Automatische lay-out. Onze auto-fill-functie stelt een fotoboek samen uit de foto's die je hebt geüpload, en kiest daarbij een volgorde en indeling. Om dit te doen bekijkt onze software de afbeeldingen: hun vorm, kwaliteit en hoe ze samen groeperen.
• Automatische verbetering. Onze tools kunnen helderheid en kleur aanpassen, de resolutie verhogen zodat een foto ook op groter formaat goed afdrukt, en een achtergrond verwijderen. Hiervoor wordt de foto naar een gespecialiseerde leverancier gestuurd, die deze voor ons verwerkt en het resultaat direct terugstuurt.
• Niets hiervan neemt beslissingen over jou. Het rangschikt en verbetert foto's. Het beslist niets over jou, je account, wat je in rekening wordt gebracht of wat je wordt aangeboden.

Wanneer je ons een bericht stuurt, wordt wat je schrijft, inclusief eventuele persoonlijke informatie die je erin opneemt, verwerkt met een generatief AI-model om een antwoord op te stellen. Dit wordt uitsluitend gebruikt om je verzoek te behandelen. Een medewerker van ons team beslist altijd wat we je daadwerkelijk sturen, en het model wordt voor ons gedraaid door een gespecialiseerde leverancier.

Als je een review achterlaat, publiceren we deze op onze site, samen met de voornaam en achternaaminitiaal die je ons geeft en de datum. Iedereen die de site bezoekt kan de review lezen, en zoekmachines kunnen deze indexeren. Zet daarom niets in een review dat je niet openbaar wilt maken. Je kunt ons op elk moment vragen om je review te verwijderen via [email protected].

We bewaren gegevens alleen zolang we ze nodig hebben. Hieronder staan de termijnen die we hanteren.

Wanneer we gegevens niet langer nodig hebben maar deze niet kunnen verwijderen omdat we een verkoop moeten registreren, gebruiken we ze niet meer voor iets anders.

We verkopen je persoonsgegevens niet. Hieronder vind je iedereen met wie we ze delen, en waarom. Elke partij ontvangt alleen wat nodig is voor dat doel:

• Het maken en bezorgen van je bestelling: onze productielocaties, drukkerijen en koeriersbedrijven.

• Het innen van betalingen: PayPal, dat ook onze kaartbetalingen verwerkt, inclusief kaarten die je aanbiedt via Apple Pay. Als je betaalt met Klarna heb je rechtstreeks met dat bedrijf te maken. Je voert je gegevens in op hun schermen, niet op de onze, zij bepalen zelf wat ze doen met wat je hen geeft, en hun eigen privacybeleid is naast dit beleid van toepassing. Klarna voert ook een controle uit voordat het besluit je geld te lenen. Die beslissing is aan hen, we krijgen niet te horen hoe ze daartoe zijn gekomen, en we kunnen deze niet wijzigen. Welke methode je ook gebruikt, we ontvangen een bevestiging dat je hebt betaald en voldoende gegevens om de betaling te identificeren, zoals het kaarttype en de laatste vier cijfers. We ontvangen nooit het volledige kaartnummer.

• Het runnen van onze ontwerptools: de gespecialiseerde leveranciers achter een deel daarvan, die de foto's die je uploadt bewaren terwijl je aan een ontwerp werkt. De rest beheren we zelf.

• Het beheren van onze website en e-mails: onze hostingproviders, ons e-mailplatform, en de tool waarmee onze cookiebanner werkt.

• Het verbeteren van je foto's en het helpen bij het beantwoorden van je vragen: de gespecialiseerde leveranciers die de taken uitvoeren die zijn beschreven in de secties 6 en 7.

• Het begrijpen en adverteren van onze site: Google, waaronder YouTube waar we een video insluiten, Meta en Microsoft, samen met onze analytics- en affiliatepartners. Wat elk van hen ontvangt, hangt af van de cookiekeuzes die je maakt, en het cookie-instellingenpaneel noemt ze allemaal bij naam.

• Andere bedrijven binnen onze groep: onze collega's in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte, de Verenigde Staten, India en de Verenigde Arabische Emiraten, die helpen bij het runnen van het bedrijf. Zie sectie 11.

• Waar de wet dit vereist: om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om juridische claims vast te stellen of te verdedigen. Dat is onze wettelijke grondslag voor deze verstrekkingen.

• Als ons bedrijf van eigenaar verandert: een koper zou klantgegevens ontvangen als onderdeel van de verkoop, en zou aan dit beleid gebonden zijn.

We staan onze dienstverleners niet toe je gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken. Zij mogen deze uitsluitend verwerken voor de doeleinden die wij specificeren, in overeenstemming met onze instructies, en op basis van een schriftelijke overeenkomst.

De uitzonderingen zijn de bedrijven waarmee je rechtstreeks te maken hebt: de betaalbedrijven, de hierboven genoemde advertentiebedrijven, en een eventuele koper van het bedrijf. Op wat zij vervolgens doen, is hun eigen privacyverklaring van toepassing.

Wij en de bedrijven die voor ons werken, zijn actief in het Verenigd Koninkrijk, de Europese Economische Ruimte, de Verenigde Staten, India en de Verenigde Arabische Emiraten, waardoor je gegevens mogelijk worden verwerkt buiten het land waarin je woont. Waar dat gebeurt, baseren we ons op de waarborgen die de wet biedt: een besluit van de Europese Commissie dat het betreffende land gegevens op passende wijze beschermt, of modelcontractbepalingen. Je kunt ons om een kopie vragen. Doorgiften naar het Verenigd Koninkrijk vallen onder het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het VK, dat in december 2025 is verlengd. Dezelfde waarborgen gelden voor de foto's en berichten die we sturen naar de leveranciers die worden beschreven in de secties 6 en 7.

Onze website en de foto's die je uploadt worden gehost in het Verenigd Koninkrijk. De uitzonderingen zijn de ontwerptools en de stappen die worden beschreven in de secties 6 en 7, waarbij de leverancier die deze uitvoert het bestand bewaart terwijl deze eraan werkt.

We beschermen je gegevens, inclusief je foto's, met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling van gegevens die tussen jou en ons worden verzonden. Toegang is beperkt tot de mensen die deze nodig hebben voor hun werk, en zij zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht. We hebben een procedure voor het afhandelen van een vermoedelijk datalek, en we informeren jou en de bevoegde toezichthouder wanneer de wet dit van ons vereist.

Geen enkel systeem is volledig veilig, en we kunnen de beveiliging van gegevens die je ons via internet stuurt niet garanderen.

Je kunt ons vragen om:

• Je te laten zien wat we over je bewaren, en je hiervan een kopie te geven.
• Het te corrigeren als het onjuist of onvolledig is.
• Het te verwijderen, wanneer we het niet langer nodig hebben.
• De verwerking ervan te beperken terwijl we een vraag hierover onderzoeken.
• Het aan jou of iemand anders te sturen in een overdraagbaar formaat, wanneer we het bewaren op basis van je toestemming of je overeenkomst.
• Een gegeven toestemming in te trekken, op elk moment. Dit heeft geen invloed op alles wat we hebben gedaan voordat je deze introk.

Mail naar [email protected] en we reageren binnen een maand. Als je verzoek ongewoon complex is, hebben we mogelijk tot twee maanden extra nodig, en laten we je dit binnen de eerste maand weten. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Je kunt een groot deel van je gegevens ook zelf bekijken en wijzigen in je accountinstellingen.

Laat het ons eerst weten, dan zoeken we het voor je uit. Mail naar [email protected] of schrijf ons via onze contactpagina. We bevestigen de ontvangst van je klacht binnen 30 dagen, onderzoeken deze grondig en laten je weten wat de uitkomst is.

Als we een verzoek dat je over je gegevens hebt gedaan afwijzen, laten we je weten waarom.

Ben je nog steeds niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op het gebied van gegevensbescherming, via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Eerst bij ons klagen heeft geen invloed op dit recht.

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de site werkend te houden, te begrijpen hoe deze wordt gebruikt, en om je advertenties te tonen. Je kiest zelf welke hiervan je toestaat wanneer je voor het eerst op de site komt, en je kunt je keuze op elk moment wijzigen in cookie-instellingen.

De volledige lijst vind je op dezelfde plek. Open cookie-instellingen, kies om de details te bekijken, en je vindt daar elke cookie en vergelijkbare technologie die we gebruiken, waarvoor deze dient, wie hem plaatst en hoe lang hij actief blijft. Deze lijst wordt gegenereerd vanaf de live site, zodat hij altijd actueel is.

Advertentiebedrijven bepalen sommige zaken zelf. Wanneer je akkoord gaat met advertentiecookies, zijn wij en het advertentiebedrijf, bijvoorbeeld Google of Meta, gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van die gegevens. Wat zij er vervolgens mee doen, valt onder hun eigen privacyverklaring. Je kunt je rechten tegenover beide partijen uitoefenen, en je kunt je toestemming op elk moment intrekken in cookie-instellingen.

Onze site is bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens over personen onder de 16 jaar, en als blijkt dat we deze toch bewaren, verwijderen we ze. Als je denkt dat een kind ons zijn of haar gegevens heeft gegeven, laat het ons dan weten via [email protected] en we verwijderen deze.

Kinderen op foto's zijn een ander verhaal. Onze klanten bestellen producten van hun eigen familie, dus we verwerken dagelijks foto's van kinderen als een normaal onderdeel van het maken van bestellingen. We doen dit op instructie van de klant en voor geen enkel ander doel. De bescherming beschreven in sectie 4 geldt voor kinderen op foto's op precies dezelfde manier als voor ieder ander.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd, en als we iets wezenlijks veranderen, laten we dat op deze pagina weten.

Voor alles wat met dit beleid te maken heeft: [email protected], of schrijf naar Printerpix UK Limited, 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, London NW1 5DH, Verenigd Koninkrijk.

Voor vragen over een bestelling: [email protected], maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 18.00 uur.